入门
62 篇
账号到手，还没进过主界面
从确认设备能不能跑，到第一次正常进入并做完基础设置，每一屏该点哪里、点完会出现什么，都配了界面示意。
- 设备与系统版本自检
- 首次进入后的画面与操作设置
- 登录环节常见提示的对应做法
先看清自己卡在哪一类
指南按你当前遇到的情况分四种，不用从头翻起。下面每一类都写了它解决什么问题、收录了多少篇，点进去就是对应列表。
进阶
54 篇
能跑起来，但想要更顺更稳
画质档位怎么选、长时间跑会不会掉帧、声音慢半拍从哪儿下手，按使用场景分开讲，不堆在同一篇里。
- 画质与资源占用之间的取舍
- 音频与连接稳定性的调整
- 按键与操作布局的自定义
疑难排查
58 篇
中途报错、停住、突然进不去
按屏幕上那句提示的原文倒着查原因，多数情况三步之内能定位，不用先卸载重装碰运气。
- 启动失败与进度停滞的提示对照
- 连接中断、画面异常的逐步排除
- 提示配置不足时的处理顺序
跨设备迁移
36 篇
换手机、加台电脑、几端来回切
账号不用重建，要动的是设置和习惯。桌面端、移动端、网页端之间怎么接续，每一步都拆开写。
- 新旧设备之间的设置搬运
- 同一账号在不同端的显示差异
- 迁移后画面与操作的重新校准
五步跑到第一次顺畅
不管你是哪一类用户，头一次跑顺都要经过这五步。每一步都给了明确的完成信号，做到了再走下一步，中途出问题就回到上一步重新看。
-
01
把账号和设备信息备齐
先确认账号能正常登录，同时把设备型号、系统版本、运行内存和可用存储记在手边，后面几步都要用到这些数字。
完成信号登录顺畅，设备参数已经写在备忘录里。
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02
对照配置档位做一次判断
拿手上的设备参数去比沙金 V3 的三档要求，确认自己落在基础流畅、推荐画质还是极限画质。心里有底再往下走，比装完再调省事得多。完整的档位说明在礼包与版本中心。
完成信号你能说清自己属于哪一档，并知道要避开哪些设置。
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03
按当前版本完成一次安装
跟着当前版本号的安装流程走一遍，装完先别急着改设置，确认主界面能正常打开。版本号写在主界面角落，和最近一次适配更新的说明对得上就说明装对了。
完成信号主界面正常打开，版本号显示为 V3。
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04
花两分钟把画面和操作调顺
画面比例、界面字号、按键位置，这几项的默认值未必适合你的设备。花两分钟按自己的习惯调一遍，比后面每次都别扭要划算。
完成信号画面边缘没有被裁掉，按键位置和手指习惯对得上。
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05
连续运行一刻钟做验收
装完就退出看不出问题。让设备连续跑上十五分钟，留意有没有掉线、明显掉帧或者弹出来的异常提示。
完成信号十五分钟不掉线，退出后再次进入依然顺畅。
一篇指南值不值得信，看三个分数
每篇教程发布时都会在三个维度上打分，满分 5 分。这三个分数不是装饰，直接告诉你这一篇能不能照着从头做到尾。
完整度
4.6从第一步到最后一步是不是都写了，中间有没有跳过某个环节。分数高的那一篇，你从头做到尾不会突然断线。
可复现性
4.4照着做能不能得到同一个结果。步骤里如果出现“视情况而定”这类说法，分数就会往下走。
更新时效
4.7内容跟当前版本对不对得上。界面改了、按钮换位置了，这一篇有没有跟着改。
挑指南的时候可以这样看：三项都在 4 分以上的，方向基本不会错；某一项明显偏低，多半是发布得早，做法没错，但界面上的按钮名字可能和现在对不上。遇到这种情况，直接搜问题本身，别硬套旧步骤。
被问得最多的八个问题
下面这八条占了近期咨询量的大半。每条先给一句能立刻用的结论，展开就是可以照着走的步骤。
01 进去之后画面一直卡，操作跟不上
先把画质档位往下调一档，多数情况立刻能缓解。调完还是卡，再去看内存和显存够不够得上前一档。
具体做法见「画质与资源占用之间的取舍」，自己属于哪一档在礼包与版本中心的配置对照里有结论。
02 提示版本过旧，进不去
先看主界面角落的版本号，如果不是 V3，就按当前版本重走一遍安装流程，覆盖安装不会影响账号里的内容。
想确认某次更新是不是已经生效，可以按月份翻内容目录里的更新记录。
03 换了新手机，是不是要全部重来
不用。账号照旧登录，要搬的是画面、按键和通知这些本地设置。跟着跨设备迁移那一类里的步骤走，十几分钟能接上。
04 按键位置不顺手，老是误触
别急着换设备，先在操作布局里自己排一遍。把常用按键放到手指自然落点，误触会明显减少。重排之后记得保存再退出设置。
05 声音断续，听起来慢半拍
先看网络，再看音频输出通道。连着蓝牙耳机时最容易出现这一条，换成有线或者外放对比一下就能判断是设备还是网络的问题。
06 页面加载到一半就停住不动
先清一次缓存，多数能过去。还停在同一位置，再看可用存储是不是见底了——留出足够的余量比反复重启管用。
07 提示设备配置不足
先确认你本来打算用哪一档。如果目标档位要求超过设备实际能力，把设置降到基础流畅通常就能进；降了仍然提示，说明这台设备确实吃力，换机之前先来对照一眼档位结论。
08 领过的礼包没在账号里看到
先查领取记录。节点限定的礼包按账号维度限领一次，同一个账号重复点不会再多给一份。记录里有、账号里没有，带着截图来问。
礼包的状态和领取说明都在礼包与版本中心。
问之前，先把这三样准备好
卡住的步骤、提示原文、设备信息一并给到，沟通能省掉好几轮来回。
带这三样过来，问题解决得快
- 01 卡住那一步的页面截图，最好带上地址栏，接待的人能直接翻到同一篇教程。
- 02 设备型号与版本号，系统版本、运行内存、当前沙金版本，一次说全。
- 03 屏幕上出现的原文提示，不要转述，原话最能说明问题出在哪一环。